Condições Gerais
Na Lavianna, buscamos garantir a satisfação dos nossos clientes. Se por qualquer motivo você desejar devolver um produto, aceitamos devoluções dentro de sete dias corridos após o recebimento do pedido, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

Requisitos para Devolução
Para que a devolução seja aceita, o produto deve cumprir os seguintes critérios:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de lavagem ou danos

• Conter todas as etiquetas e lacres originais

• Ser enviado na embalagem original junto com a nota fiscal

Se o produto devolvido não atender a esses requisitos, ele será reenviado ao cliente sem direito a reembolso.

Procedimento para Solicitar a Devolução
Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail contato@lavianna.com.br ou pelo WhatsApp+55 94 8434-4136 , informando:

• Nome completo

• Número do pedido

• Motivo da devolução

• Fotos do produto, se necessário

Nossa equipe responderá em até três dias úteis com as instruções para envio. O produto deve ser enviado pelos Correios conforme as orientações fornecidas.

Processo de Reembolso
Assim que recebermos o produto e confirmarmos que ele atende aos requisitos, o reembolso será processado em até cinco dias úteis na forma de pagamento original:

• Cartão de crédito: O estorno será feito diretamente na fatura conforme o prazo da administradora

• Pix: O reembolso será feito na conta bancária informada pelo cliente

Trocas
No momento, não realizamos trocas diretas. Caso queira um produto diferente, será necessário fazer a devolução e realizar uma nova compra.

Produtos com Defeito ou Envio Incorreto
Se você recebeu um produto com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato pelo e-mail ou WhatsApp em até sete dias corridos após o recebimento para que possamos providenciar a solução sem custos adicionais.

Dúvidas? Estamos à disposição pelo e-mail contato@lavianna.com.br ou WhatsApp +55 94 8434-4136

Agradecemos sua preferência por Lavianna.